Refusionspolitik

Refusions- og Returpolitik:

Hos Sneaxo.dk er din tilfredshed vigtig for os.
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os - derfor tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refusionsordning.

30 dages tilfredshedsgaranti

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du fortryde dit køb inden for denne periode.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via vores kontaktformular og oplyse dit ordrenummer samt årsagen til returneringen. Fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse af pakken.

Sådan returnerer du en vare

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres senest 7 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

Ved returnering skal du:

• Pakke varen forsvarligt ind
• Vedlægge ordrebekræftelse eller ordrenummer
• Selv afholde udgifterne til returfragt (medmindre andet er aftalt)

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer og ydelser er undtaget returret:

• Personligt tilpassede eller specialfremstillede varer
  
• Varer med brudt forsegling, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres
  
• Blandede eller forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt
  
• Tjenesteydelser, der er påbegyndt med dit samtykke
  
• Digitalt indhold leveret med dit samtykke
  
• Aviser og magasiner (medmindre der er tale om abonnement)

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage derefter (typisk inden for 7 hverdage).

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at den er sendt.

Refusion tilbydes udelukkende for køb foretaget via Sneaxo.dk’s officielle webshop.

Har du spørgsmål?

Har du brug for hjælp eller yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.